Lokus Location System, S.A. de C.V. (marca LOKTRAK) protege tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20/03/2025) y la normativa aplicable. Este aviso aplica al sitio loktrak.com, a la plataforma gps.loktrak.com y a las apps móviles LOKTRAK GPS (iOS y Android).
1. Identidad y domicilio del responsable
Lokus Location System, S.A. de C.V., que opera la marca LOKTRAK (en adelante, “LOKTRAK”), con RFC LLS170531EF1, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Domicilio fiscal: Calle 66 Poniente 916 Int. 6, Col. Guadalupe Victoria, C.P. 72230, Puebla, Pue.
- Oficinas de atención: C. 47 Norte 1207, Col. Aquiles Serdán, C.P. 72140, Puebla, Pue.
- Departamento de Datos Personales: correo soporte@lokus.mx, teléfono 221 259 0594.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, usuario de acceso y contraseña (almacenada cifrada).
- Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal que captures en tu perfil.
- Saldo de distribuidor: para cuentas de distribuidor, movimientos de utilidad, saldo y su uso en compras.
- Pago: identificador de la orden y de la transacción de PayPal, monto, fecha y estado (pagado, reembolsado, en disputa). No recibimos ni guardamos números de tarjeta ni tus credenciales de PayPal; esos datos los trata PayPal directamente.
- Geolocalización y telemetría de las unidades: posición GPS, velocidad, rumbo, kilometraje, encendido/apagado, alertas, geocercas, IMEI del equipo y número de la SIM.
- Video y audio de equipos MDVR/Dash Cam: imágenes en vivo y grabadas del interior o exterior de las unidades, que pueden mostrar a conductores, pasajeros o terceros.
- Datos técnicos de uso: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, versión de la app, bitácora de accesos y acciones, cookies.
- Ubicación del teléfono: solo si das permiso en la app y únicamente para mostrar tu posición en el mapa; puedes retirarlo desde los ajustes del teléfono.
No solicitamos datos sensibles. Las imágenes de video pueden captar datos biométricos de forma incidental; no los usamos para identificar personas ni hacemos reconocimiento facial en la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta y la de tus usuarios; prestar el rastreo, historial de recorridos, alertas, reportes y video; vender y activar licencias y SIM de datos; procesar pagos con PayPal y conciliar reembolsos y contracargos; emitir facturas CFDI cuando las solicites; dar soporte técnico; enviar avisos de vencimiento, de pago y de seguridad; cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad; prevenir fraude y uso indebido.
Finalidades secundarias (no necesarias): enviarte promociones y novedades, encuestas de satisfacción y estadísticas comerciales.
4. Negativa a finalidades secundarias
Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a soporte@lokus.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Tu negativa no afecta el servicio contratado.
5. Transferencias y remisiones
Compartimos datos solo cuando es necesario:
- PayPal (procesador de pagos): datos de la orden y monto, para cobrar, reembolsar y resolver disputas.
- Proveedor de timbrado CFDI y Servicio de Administración Tributaria (SAT): datos fiscales para emitir facturas.
- Operadores de telefonía que suministran las SIM de datos: número de SIM y consumo.
- Proveedores de hospedaje, mapas, correo y notificaciones (encargados que actúan por nuestra cuenta, bajo contrato y confidencialidad).
- Autoridades competentes cuando lo exija una ley o una orden fundada y motivada.
- Tu distribuidor o administrador de cuenta (cuenta padre) dentro de la plataforma, que puede ver las unidades y compras de sus usuarios y actúa como encargado (ver sección “Distribuidores”).
Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP. No vendemos tus datos.
6. Distribuidores como encargados del tratamiento
Cuando contratas a través de un distribuidor autorizado (cuenta padre), éste da de alta tu cuenta, administra tus unidades, te cobra con ligas de pago y ve tus compras y la información de tus unidades dentro de la plataforma. Respecto de esos datos, el distribuidor actúa como encargado de LOKTRAK (o como responsable de los datos que recabe por su cuenta fuera de la plataforma) y está obligado contractualmente a: tratarlos solo para prestarte el servicio, guardar confidencialidad, aplicar medidas de seguridad, no transferirlos sin causa legítima, y devolverlos o suprimirlos al terminar la relación. Si el distribuidor es suspendido, tu cuenta puede pasar a ser atendida directamente por LOKTRAK o cancelarse, lo cual se te informará.
7. Notificaciones push y ubicación del teléfono
Las apps usan notificaciones push (Firebase Cloud Messaging de Google y, en iPhone, el servicio APNs de Apple) para enviarte alertas de tus unidades, avisos de pago, vencimientos y productos en pausa. Para ello guardamos un identificador técnico del dispositivo, asociado a tu cuenta, que se borra al cerrar sesión. Puedes desactivarlas en la app (Más › Notificaciones) o en los ajustes del teléfono. La ubicación del teléfono solo se usa con tu permiso para mostrar tu posición en el mapa.
8. Geolocalización, rastreo y video
El titular de la cuenta es quien instala y controla los equipos GPS y MDVR en sus unidades. Es su responsabilidad informar a conductores, empleados y pasajeros que la unidad está rastreada y videograbada (por ejemplo, con un aviso visible dentro del vehículo) y contar con su consentimiento cuando la ley lo exija. Respecto a esos datos, LOKTRAK actúa como encargado que los trata por cuenta del titular de la cuenta.
9. Conservación de los datos
- Posiciones y eventos GPS: se conservan mientras la licencia esté vigente y hasta 12 meses después, salvo que el plan indique otro plazo.
- Video MDVR: se graba principalmente en la memoria del equipo; los videos descargados a la plataforma se conservan por un periodo limitado según la capacidad contratada.
- Datos de pago y facturación: 5 años, por obligaciones fiscales.
- Cuenta y bitácoras: mientras la cuenta exista y hasta 2 años después de su baja, para atender aclaraciones.
Al vencer estos plazos los datos se eliminan o se anonimizan.
10. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a soporte@lokus.mx con: nombre y medio para responderte; copia de identificación oficial (o la del representante con su poder); descripción clara de los datos y del derecho que ejerces; y cualquier documento que ayude a localizarlos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Muchos datos los puedes corregir tú mismo en tu perfil de la plataforma.
11. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento por el mismo medio que los derechos ARCO. Si la revocación impide prestar el servicio, se dará de baja la cuenta.
12. Limitación del uso o divulgación
Puedes pedir tu inscripción en nuestro listado de exclusión escribiendo a soporte@lokus.mx, o registrarte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio loktrak.com usa Google Analytics para estadísticas de visitas. La plataforma gps.loktrak.com usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión y seguridad; no usa cookies publicitarias. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque la plataforma no funcionará sin las de sesión. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
14. Medidas de seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por perfiles, bitácoras y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos.
15. Cambios al aviso
Publicaremos cualquier cambio en loktrak.com/aviso-de-privacidad.html y en la plataforma, con su fecha. Si el cambio es relevante, te pediremos aceptarlo de nuevo al entrar a la plataforma o a la app.
16. Autoridad
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente a partir de la reforma publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025.
17. Estado de este documento
Documento en revisión legal: publicado para información; será definitivo una vez revisado por un abogado.